1. Introduction
Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et nous nous engageons à préserver la confidentialité de vos données personnelles. La présente Politique de confidentialité vous explique comment nous traitons vos informations personnelles lorsque vous consultez ce site Web, lorsque vous créez un compte GoldenPanda ou lorsque vous nous communiquez vos données personnelles par tout autre canal (par exemple par téléphone). Elle s’applique également aux données personnelles que nous recevons de la part de tiers et de sources accessibles au public, telles que les réseaux sociaux, les agrégateurs de données ou les agences de notation de crédit. Elle précise enfin quels sont vos droits en matière de protection de la vie privée et de quelle manière la législation les garantit.
Nous utilisons des cookies ainsi que d’autres technologies comparables afin de recueillir des données personnelles, des informations relatives à vos actions et à vos habitudes de navigation.
Cette Politique de confidentialité constitue une partie intégrante des Conditions générales pour les Joueurs et, en acceptant les Conditions générales pour les Joueurs, vous acceptez simultanément les dispositions de cette Politique de confidentialité ainsi que l’utilisation de vos données personnelles conformément à celle-ci. Si vous n’adhérez pas aux termes de la présente Politique de confidentialité, vous ne devez pas utiliser ce site Web ni nous transmettre vos données personnelles par quelque moyen que ce soit.
2. Objectif de cette Politique de confidentialité.
La présente Politique de confidentialité a pour but de vous fournir des informations claires sur la façon dont nous collectons et traitons vos données personnelles lorsque vous consultez et utilisez ce site Web.
Ce site Web n’est pas destiné aux mineurs et nous ne recueillons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants.
Il est essentiel que vous lisiez cette Politique de confidentialité, ainsi que toute autre politique de confidentialité ou politique de traitement loyal que nous pourrions vous présenter à des moments précis lorsque nous collectons ou traitons des données personnelles vous concernant, afin que vous compreniez pleinement comment et pour quelles raisons nous utilisons vos informations.
3. Qui sommes-nous et comment nous contacter
Ce site web et cette application (désignés ensemble ou séparément, selon le cas, comme le « Site web ») sont gérés par EOD Code SRL, une société à responsabilité limitée immatriculée au Costa Rica sous le numéro d’identification d’entreprise 3-101-910497.
EOD Code SRL (appelée dans la présente Politique de confidentialité « GoldenPanda », « nous », « notre » ou « nos ») est chargée du traitement de vos données personnelles, car nous déterminons les objectifs et les modalités selon lesquels vos données personnelles sont traitées. Nous prenons très au sérieux nos obligations en tant que responsables du traitement des données et assumons pleinement la responsabilité liée à vos informations personnelles.
Nous avons désigné un responsable de la protection des données chargé de superviser toutes les questions relatives à cette Politique de confidentialité.
Si vous avez des questions au sujet de cette Politique de confidentialité, y compris toute demande visant à exercer vos droits en matière de données personnelles, veuillez contacter notre responsable de la protection des données par e-mail à l’adresse suivante : [email protected].
Vous pouvez à tout moment introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données et de la vie privée. Toutefois, nous souhaitons avoir la possibilité de répondre à vos préoccupations avant que vous ne saisissiez l’autorité de régulation, c’est pourquoi nous vous invitons à nous contacter en premier lieu.
4. Modifications de la Politique de confidentialité et obligation des Joueurs de nous informer des modifications.
Nous réexaminons régulièrement cette Politique de confidentialité. La présente version a été actualisée pour la dernière fois à la date indiquée au bas de cette page.
Il est essentiel que les données personnelles que nous détenons à propos des joueurs soient exactes et à jour. Nous vous prions donc de nous signaler toute modification de vos données personnelles à tout moment pendant la durée de votre compte chez nous.
5. Liens vers des tiers
Ce site Web peut comporter des liens vers des sites web, des plug-ins et des applications appartenant à des tiers. En cliquant sur ces liens ou en activant ces fonctionnalités, ces tiers peuvent recueillir ou échanger des données personnelles vous concernant. Nous n’exerçons aucun contrôle sur ces sites web tiers et ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité. Lorsque vous quittez notre site Web, nous vous recommandons vivement de consulter la Politique de confidentialité de chaque site web que vous visitez.
6. Les données que nous collectons à votre sujet.
Les données personnelles ou informations personnelles désignent toute information se rapportant à une personne physique permettant de l’identifier. Cela n’inclut pas les données dont l’identité a été supprimée (données anonymisées).
Nous recueillons des informations personnelles que vous nous transmettez directement, par exemple lorsque vous vous inscrivez et ouvrez un compte GoldenPanda ou lorsque vous contactez notre service client. Nous collectons également des informations issues de sources accessibles au public ou de tiers, comme les plateformes de réseaux sociaux et les agrégateurs de données.
Nous pouvons collecter, utiliser, conserver et transférer différents types de données personnelles vous concernant, que nous avons regroupées dans les catégories suivantes :
Les données d’identité comprennent le prénom, le nom de jeune fille, le nom de famille, le nom d’utilisateur ou tout identifiant similaire, la situation matrimoniale, le titre, la date de naissance et le sexe.
Les photographies comprennent les passeports et d’autres pièces d’identité avec photo, collectés afin de vérifier votre identité.
Les données de contact comprennent l’adresse de facturation, l’adresse du domicile (si elle diffère de l’adresse de facturation), l’adresse e-mail et les numéros de téléphone.
Les données financières comprennent les informations relatives au compte bancaire et aux cartes de paiement.
Les données de transaction comprennent les détails concernant les dépôts et les retraits effectués sur votre compte GoldenPanda, ainsi que d’autres informations sur les services (par exemple, les jeux de casino) que vous avez utilisés sur le site Web.
Les données techniques comprennent l’adresse de protocole Internet (IP), les données de connexion, le type et la version du navigateur, les paramètres de fuseau horaire et de localisation, les types et versions des plug-ins de navigateur, le système d’exploitation et la plateforme, ainsi que d’autres technologies utilisées sur les appareils grâce auxquels les joueurs accèdent au site Web.
Les données de profil comprennent vos identifiants et mots de passe, les services que vous avez utilisés, vos centres d’intérêt, vos préférences, vos commentaires et vos réponses à des enquêtes.
Les données d’utilisation comprennent les informations relatives à votre utilisation du site Web ainsi que de nos produits et services.
Les données de marketing et de communication comprennent vos préférences concernant la réception de communications marketing de notre part et de la part de tiers, ainsi que vos préférences en matière de communication.
Nous collectons, utilisons et partageons également des données agrégées, telles que des statistiques ou des données démographiques, à diverses fins. Les données agrégées peuvent être établies à partir de vos données personnelles, mais ne sont pas considérées comme des données personnelles au sens juridique, dans la mesure où elles ne permettent pas de révéler directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons agréger vos données d’utilisation afin de calculer la proportion de nos clients qui accèdent à une fonctionnalité particulière. Toutefois, si nous combinons ou relions ces données agrégées à vos données personnelles d’une manière permettant de vous identifier directement ou indirectement, nous traiterons ces données combinées comme des données personnelles, qui seront utilisées conformément à cette Politique de confidentialité.
7. Si vous ne fournissez pas de données personnelles.
Lorsque nous sommes tenus de collecter des données personnelles en vertu de la loi ou en vertu des dispositions d’un contrat que nous avons conclu avec vous (par exemple lorsque ces données sont exigées dans nos Conditions générales pour les Joueurs), et que vous ne nous fournissez pas ces informations lorsque nous vous les demandons, il se peut que nous ne soyons pas en mesure d’exécuter le contrat que nous avons conclu ou que nous tentons de conclure avec vous (par exemple pour vous permettre de placer des paris). Dans une telle situation, nous pourrions être amenés à annuler un produit ou un service auquel vous tentez d’accéder, mais nous vous en informerons le cas échéant au moment opportun.
8. Comment sont collectées vos données personnelles.
Nous recourons à plusieurs méthodes pour recueillir les données des joueurs, notamment via :
Interactions directes : vous pouvez nous transmettre vos données d’identité, de contact et de paiement en complétant des formulaires sur le site Web ou en nous joignant par courrier, téléphone, e-mail ou tout autre moyen de communication.
Technologies ou interactions automatisées : lorsque vous utilisez notre site Web, nous collectons automatiquement des informations techniques relatives à votre appareil, à vos actions et à vos habitudes de navigation. Nous obtenons ces données personnelles au moyen de cookies et d’autres technologies analogues. Veuillez consulter ci-dessous la présente Politique de confidentialité pour obtenir davantage de précisions sur les cookies.
Tiers ou sources publiques : nous pouvons également recevoir des données personnelles vous concernant de la part de différents tiers. Par exemple :
● des prestataires de services d’analyse ;
● des réseaux de publicité ;
● des fournisseurs de services de recherche d’informations ;
● des prestataires de services techniques et de paiement, tels que les fournisseurs de solutions de paiement (PSP) qui prennent en charge les dépôts et retraits des comptes GoldenPanda ;
● des courtiers ou agrégateurs de données.
9. Comment nous utilisons vos données personnelles.
Nous utilisons vos informations personnelles afin de vous offrir un niveau de service optimal et de vous permettre d’utiliser le site Web de façon fluide et sécurisée. La collecte de vos données personnelles nous aide également à vous proposer une expérience plus personnalisée sur le site Web.
Le tableau ci-dessous décrit les situations dans lesquelles nous collectons vos informations personnelles, la nature des données recueillies et les raisons pour lesquelles nous les utilisons.
10. Marketing
Vous recevrez des messages marketing de notre part si :
(i) vous possédez un compte GoldenPanda et que vous n’avez pas choisi de refuser ces communications marketing, soit au moment de la première collecte de vos données personnelles, soit par la suite ; ou
(ii) si vous n’êtes pas détenteur d’un compte GoldenPanda, mais que vous avez sollicité des renseignements de notre part ou utilisé des services GoldenPanda sur le site Web, et que vous avez accepté de recevoir ces communications marketing.
Vous pouvez nous demander, ainsi qu’aux tiers concernés, de cesser de vous adresser des communications marketing à tout moment en nous contactant ou en modifiant vos préférences marketing sur le site Web.
Lorsque vous vous désabonnez de ces messages marketing, cette décision n’affecte pas l’utilisation des données personnelles déjà fournies pour des finalités autres que le marketing.
11. Divulgation de vos données personnelles.
Nous pouvons transmettre vos données personnelles aux parties indiquées ci-dessous pour les objectifs exposés ci-dessus.
Tiers internes :
● D’autres entités de notre groupe agissant en qualité de co-responsables ou de sous-traitants, susceptibles de fournir des services tels que l’informatique, les ressources humaines, l’assistance client et l’administration des systèmes, ainsi que ceux chargés du reporting à la direction.
Tiers externes :
● Prestataires de services informatiques et d’administration des systèmes.
● Tiers concédant des licences pour des logiciels essentiels à GoldenPanda, sans lesquels GoldenPanda ne serait pas en mesure de vous proposer ses services, comme par exemple les fournisseurs de jeux de casino.
● Fournisseurs de solutions de paiement chargés de gérer les dépôts et les retraits des comptes GoldenPanda.
● Prestataires de services de vérification d’identité pour lutter contre la fraude.
● Tiers qui prennent en charge l’envoi de communications marketing en notre nom.
● Conseillers professionnels, notamment avocats, banquiers, auditeurs et assureurs fournissant à GoldenPanda des services de conseil, bancaires, juridiques, d’assurance et de comptabilité.
● Administrations fiscales, autorités de régulation, organismes gouvernementaux et autres autorités exigeant, dans certains cas, la déclaration de nos activités de traitement.
● Tiers auxquels nous pourrions décider de vendre, transférer ou fusionner une partie de notre entreprise ou de nos actifs. À l’inverse, nous pourrions envisager d’acquérir d’autres sociétés ou de fusionner avec elles. En cas de changement dans la structure de notre entreprise, les nouveaux propriétaires pourront utiliser vos données personnelles conformément aux dispositions de cette Politique de confidentialité.
Nous demandons à tous les tiers de garantir la protection de vos données personnelles et de les traiter en conformité avec la législation applicable. Nous n’autorisons pas nos prestataires tiers à exploiter vos données personnelles pour leurs propres besoins et ne leur permettons de traiter vos informations personnelles que pour les finalités spécifiées et selon nos instructions.
12. Sécurité des données.
Nous avons instauré des mesures de sécurité adaptées pour empêcher la perte accidentelle, la modification, la divulgation ou l’accès non autorisé à vos données personnelles. De plus, nous limitons l’accès à vos données personnelles aux seuls employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions professionnelles. Ils ne traiteront vos données personnelles qu’en accord avec nos directives et sont soumis à une obligation de confidentialité.
Nous avons également mis en place des procédures pour gérer tout incident présumé de violation de données personnelles et, lorsque la loi l’exige, nous vous informerons ainsi que toute autorité de régulation concernée en cas de violation.
13. Conservation des données.
Nous conserverons vos données personnelles uniquement pendant la période raisonnablement nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute obligation légale, réglementaire, fiscale, comptable ou de reporting. Nous pouvons conserver vos informations personnelles plus longtemps en cas de réclamation ou si nous estimons de manière raisonnable qu’un litige lié à notre relation avec vous est susceptible de survenir.
Pour définir la durée adéquate de conservation des données personnelles, nous prenons en considération le volume, la nature et le caractère sensible de ces données, le risque potentiel de préjudice lié à une utilisation ou une divulgation non autorisée de vos informations, les objectifs pour lesquels nous traitons vos données personnelles et la possibilité d’atteindre ces objectifs par d’autres moyens, ainsi que les obligations légales, réglementaires, fiscales, comptables ou autres applicables.
Dans certaines situations, vous avez la possibilité de nous demander l’effacement de vos données ; pour savoir comment procéder, veuillez consulter la section 14 ci-dessous pour de plus amples informations.
Il arrive que nous rendions vos données personnelles anonymes (de manière qu’elles ne puissent plus être rattachées à vous) à des fins de recherche ou d’analyse statistique ; dans ce cas, nous pouvons utiliser ces données sans limitation de durée et sans autre notification à votre égard.
14. Vos droits.
Sous réserve de certaines conditions, vous pouvez bénéficier des droits ci-dessous, prévus par la législation en matière de protection des données, concernant vos informations personnelles :
● Demander l’accès à vos données personnelles (souvent appelé « demande d’accès aux données personnelles »). Ce droit vous permet d’obtenir une copie des données personnelles que nous conservons à votre sujet.
● Demander la rectification des données personnelles que nous détenons vous concernant. Vous pouvez ainsi faire corriger toute information incomplète ou inexacte que nous possédons sur vous, étant entendu que nous pourrons devoir vérifier l’exactitude des nouvelles données que vous nous communiquez.
● Demander la suppression de vos données personnelles. Vous pouvez ainsi solliciter la suppression ou le retrait des données personnelles lorsqu’il n’existe plus de motif valable justifiant leur traitement. Vous pouvez aussi nous demander d’effacer ou de retirer vos données personnelles lorsque vous avez exercé avec succès votre droit d’opposition au traitement (voir ci-dessous), lorsque vos informations ont été traitées de manière illicite ou lorsque la suppression de vos données personnelles est requise pour respecter le droit local. Notez toutefois qu’il se peut que nous ne puissions pas toujours donner suite à votre demande d’effacement, pour des raisons juridiques ou réglementaires précises qui vous seront communiquées.
● Vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque des éléments liés à votre situation particulière vous conduisent à contester notre traitement, parce que vous estimez que celui-ci porte atteinte à vos libertés et droits fondamentaux. Dans certains cas, nous pourrons démontrer l’existence de motifs légitimes impérieux justifiant le traitement de vos informations, qui prévaudront sur vos droits et libertés.
● Demander la limitation du traitement de vos données personnelles. Ce droit vous permet de nous demander de suspendre le traitement de vos données personnelles dans les cas suivants :
○ Si vous souhaitez que nous vérifiions l’exactitude des données.
○ Lorsque notre utilisation des données est illicite, mais que vous ne voulez pas qu’elles soient effacées.
○ Lorsque vous avez besoin que nous conservions vos données alors que nous n’en avons plus l’utilité, parce qu’elles vous sont nécessaires pour constater, exercer ou défendre des droits en justice.
○ Vous vous êtes opposé à l’utilisation de vos données, mais nous devons contrôler l’existence de motifs légitimes impérieux justifiant leur utilisation.
● Demander la portabilité de vos données personnelles vers vous-même ou vers un tiers. Nous mettrons vos informations personnelles à votre disposition (ou à celle d’un tiers que vous aurez désigné) dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Notez que ce droit ne concerne que les données traitées de manière automatisée, pour lesquelles vous nous avez donné votre consentement initial ou que nous avons utilisées afin d’exécuter un contrat conclu avec vous.
Si vous désirez exercer l’un des droits mentionnés ci-dessus, veuillez nous contacter ; nous vous indiquerons alors si et comment nous pouvons y donner suite.
Aucun frais ne vous sera facturé pour accéder à vos données personnelles (ou pour exercer l’un quelconque de ces droits). Toutefois, nous pourrons appliquer des frais raisonnables si votre demande est manifestement infondée, répétitive ou excessive. Dans ces situations, nous pourrons également refuser de répondre à votre demande.
Nous pourrons être amenés à vous demander certaines informations complémentaires afin de confirmer votre identité et de garantir votre droit d’accès à vos données personnelles (ou d’exercice de l’un de vos autres droits). Cette démarche constitue une mesure de sécurité destinée à s’assurer que vos données personnelles ne soient pas communiquées à une personne non autorisée à les recevoir. Nous pourrons aussi revenir vers vous pour obtenir des précisions supplémentaires concernant votre demande, afin d’accélérer notre réponse.
Nous nous efforçons de répondre à toute demande légitime dans un délai d’un mois. Il est néanmoins possible que ce délai soit prolongé au-delà d’un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez formulé plusieurs demandes. Dans un tel cas, nous vous en informerons et vous tiendrons régulièrement informé de l’avancement.
La présente Politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 17.09.2024.
